非公開ユーザー その他サービス｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者） 企業所属 確認済 投稿日： 2021年03月15日 LINEなど外部サービスと連携している！ チャットボットツールで利用 良いポイント 一つのプラットフォームで問い合わせに対応でき、それをボット化してほとんど自動化できる点が魅力でした。LINEプラットフォームを活用すれば、LINEで友だちに登録されているユーザーにボットからメッセージを送信することができるので、セールやキャンペーン時に配信可能で効率よく活用できます。 改善してほしいポイント 非定型の質問に返答するためのテンプレート登録ができることを望みます。質問によっては、人が対応するしかなくなるのである程度までは必要事項文字から引き出せるテンプレートがあればいいと思います。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 店頭のお客様の対応とツールを使用して質問くださるお客様の対応に追われていましたが、ツールから質問くださるお客様に対してbot化することにより店頭のお客様をお待たせすることが減り、サービスの均一化ができました。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者 企業所属 確認済 投稿日： 2019年09月19日 ノンプログラミングで手軽 チャットボットツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ この製品の良いところは、専門的な開発スキルを必要とせずノンプログラミングでチャットボットを実装できることです。テンプレートもあり、非IT部門でも比較的手軽に実装できるところです。 改善してほしいポイントは何でしょうか？ 特にはないです。U.I.も分かりやすく、また、無料で試用もできます。敢えて書くなら、テンプレートがもっと豊富だと面白いかもです。 どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ 当社では情シス、総務等でチャットボットを検討しており、本製品は最終選考まで残りました。ITリテラシーの無いバックオフィスでも作成できるため、専門的なサポートがなくても各部門で自立して広げていけそうなイメージはありました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
篠原 宏明 合同会社ハイロウテック｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者 企業所属 確認済 投稿日： 2019年06月30日 Web・Facebook・LINE一括対応で無料試用もあり チャットボットツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ ・Web接客BOTだが、ひとつの設定でWebベース／Facebook向け／LINE向けのすべてのUIを用意できる。FacebookかLINEのユーザーにアピールしたい場合には便利 ・BOT数やシナリオ数は限られるものの、月間無料プランが用意されている。WebBOTは実導入するまでのテストを念入りにやりたいものなので、これがあるとかなり安心できる 改善してほしいポイントは何でしょうか？ ・他の類似サービスだとキャラクター性などを前面に押し出すつくりになっているが、こちらはなっていない。どちらかというとマジメ。サイト属性にもよるが、あまりCTRが高くならないのではないかと感じた どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ WebとFacebook・LINE（特にLINE）の接客ルートを一括で解決できるのは魅力的で、今のところ採用選択肢の上位に挙がっている 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
大塚 光 セーバー株式会社｜ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者） 企業所属 確認済 投稿日： 2019年01月30日 チャットBOTを手軽に作成 チャットボットツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ 通常チャットBOTの作成にはプログラミング技術が必要になりますが、hachidoriを使用することでプログラミングすることなくチャットBOTを作成できます。テンプレート機能等も標準であり使いやすいです。 改善してほしいポイントは何でしょうか？ ユーザーインターフェースはキレイで見やすいのですが、非エンジニアが利用するにはマニュアルやサンプルの充実が必要かと思います。 どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ デモシステム作成に利用しましたが、ノンプログラミングで作成できるため、簡単に設定でき効率よく開発を行うことができました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
