非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
会員ビジネスで使っていますが、特に決済周りの機能が秀逸です。クレジットカードを登録してもらえば、毎月自動で決済が走るので手間がかかりません。それ以上に助かっているのが、決済エラー時の対応です。何らかの理由で決済が失敗しても、会員への自動通知と自動リトライ処理が5回も行われます。これによって回収漏れが大幅に減り、催促の連絡をする手間も省けています。予約スケジュールの設定も直感的で、曜日や時間帯ごとの枠設定がスムーズにできます。会員管理画面も見やすく、誰がいつ来店したか、支払い状況はどうかなど、必要な情報にすぐアクセスできます。スタッフ間での情報共有もしやすく、現場の運用が格段に楽になりました。
改善してほしいポイント
実績分析については基本的な機能は備わっていますが、より詳細なデータ分析をしようとすると有料の上位ツールが必要になります。売上推移や会員の利用傾向など、経営判断に必要な分析をもう少し標準プランでもできるようにしてほしいというのが正直なところです。データをエクスポートして別のツールで分析することもできますが、やはりプラットフォーム内で完結できる方が効率的です。あとは外部サービスとの連携がもう少し充実していると嬉しいです。会計ソフトやマーケティングツールとのシームレスな連携ができれば、バックオフィス業務全体がさらに効率化できると思います。料金体系も段階的なプランがあるともっと使いやすいかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は月額費用の回収に苦労していました。支払い漏れの確認や催促に毎月かなりの時間を取られていたのですが、自動決済とリトライ機能のおかげでその手間がほぼゼロになりました。会員データの管理も紙やExcelでやっていた頃に比べて圧倒的に楽です。誰がいつ入会して、どのプランに加入しているか、すぐに確認できるようになりました。予約管理も効率化されています。電話やメールでの予約受付が減り、会員が自分でオンライン予約できるようになったため、スタッフの業務負担が軽くなりました。予約の空き状況もリアルタイムで把握できるので、ダブルブッキングのミスもなくなりました。結果として、運営にかかる工数が大幅に削減され、サービス向上に時間を使えるようになっています。
検討者へお勧めするポイント
予約を必ず使う会員ビジネスをされている方には、間違いなくおすすめできます。フィットネスジム、ヨガスタジオ、美容サロン、習い事教室など、定期的に顧客が通う業態なら特に相性が良いでしょう。独自の会員管理システムを開発する予算がない場合、hacomonoは非常にコストパフォーマンスが高い選択肢です。ゼロからシステムを作ると数百万円かかるところを、月額料金で必要な機能が揃います。決済の自動化を重視する方にも最適です。未回収リスクを最小限に抑えながら、運営の手間を減らせます。既に会員ビジネスを運営していて、管理業務に追われている方は、導入を検討する価値があります。まずは問い合わせてデモを見せてもらうと、自社の業務にフィットするかイメージしやすいと思います。
