Help U

株式会社LIONICE

Help U
Help U

株式会社LIONICE

4.5
13
2026 Spring High Performer(リモートサポートツール)
Good Response

Help Uの評判・口コミ 全13件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

低コストで安定した遠隔操作

価格が安くMac/Windowsに対応したクロスプラットフォーム性と、直感的なUIで複数同時接続や完全な遠隔操作が安定して使える点が多く評価されています

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

サポート効率の向上

コスト削減や接続手順の簡素化、同時接続による待ち時間短縮、モバイル操作対応やアカウント管理機能によりサポート時間が短縮できたと報告されています

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート業務向け

コストパフォーマンスを重視し、同時接続でキッティングや顧客対応を効率化したい中小～中堅企業やサポート部門に向いていると評価されています

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Help Uのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (0)

    • 非公開

      (13)

    • 企業名のみ公開

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (0)

    • 飲食・宿泊

      (0)

    • サービス

      (0)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (4)

    • コンサル・会計・法務関連

      (1)

    • 人材

      (1)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (0)

    • 建設・建築

      (0)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (3)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (0)

    • その他

      (0)

    • 不明

      (1)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (7)

    • 導入決定者

      (2)

    • IT管理者

      (4)

    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

不明｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

パソコンの操作が苦手な方でも使いやすい遠隔サポートツール

リモートサポートツールで利用

良いポイント

オペレーターが上手に使えるようになるまで、少し時間が必要かと思いますが、もちろんマニュアルやFAQサイトもありますので、参考にしながら操作してみればすぐに慣れると思います。
お客様側はほぼワンクリックで接続してそのまま放置しておけばよいようです。
弊社では不動産の賃貸・売買において、入居者のライフラインや保険の申請時にHelpUを使って画面共有しながらお客様のサポートを行っています。価格も安く、キャンペーン期間中に申し込んだので、ライセンスをかなりお得に購入できて良かったです。次回更新の際も価格が変動せず、永久キャンペーン価格で更新していただけるとのことで、非常に感謝しています。

改善してほしいポイント

オペレーター側のメニューのフォントサイズをもう少し大きくしていただけると、ありがたいです。やはりお年寄りは文字が小さいと操作が難しくなるので、アドミン画面でフォントサイズの変更ができればありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はライフラインや保険など、お客様の代理で申請したり、書面で申請が可能だった時代もありましたが、個人情報保護法などによりお客様自身が直接申請しなければならなくなりました。そのため、お客様のサポートをするためにHelpUを導入することにしました。特に携帯電話の遠隔操作もできるので、お客様がQRコードをかざして保険画面を開いていただいたら、弊社のスタッフがHelpUを使ってサポートする流れができ、契約や事務処理を迅速に対応できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

価格も安く、機能も優れています。

閉じる
担当者

担当者

OFFICIAL VENDER

株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス

いつもHelp Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は弊社のリモートサポートツールに対する貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 オペレーター側のメニューのフォントサイズに関するご提案、ありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。また、弊社のサービスがご期待に添えていることを非常に嬉しく思います。今後もお客様のニーズに応じたサービスの提供を目指し、努力してまいります。 何かご不明点や追加のご要望がございましたら、いつでもお気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡ください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマーサポート用遠隔リモートツールを切り替えました

リモートサポートツールで利用

良いポイント

自社システムの保守・お客様サポートを遠隔リモートツールを用いて行っております。
当初はHelpUではなく別の遠隔リモートツールを利用しておりましたが、契約更新のため、
他に良い遠隔リモートツールがないかと探していたところ、HelpUを見つけました。
無償体験を申し込み、当時利用していたツールと同じことができることが確認できたことと、
従来2ライセンス利用していたツールから価格が半分以下になったうえ、ライセンス数も1＋2の3ライセンスに
増やすことができましたので、HelpUへの切り替えを決定しました。
HelpUの良い点は、必要な機能が揃っていること、価格面でコストパフォーマンスが優れていること、
通信も安定していること、の3点だと考えています。

続きを開く
担当者

担当者

OFFICIAL VENDER

株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス

いつもHelp Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 'コストを抑えながらシステム保守及び顧客サポートができる遠隔サポートツール'というありがたいご評価をいただき、大変嬉しく思います。 また、改善してほしい点についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後も現在の価格体系を維持し、あらゆる面でお客様のご期待に沿えられるよう、弊社一同努力してまいります。 ご要望やお困りごとがございましたら、お気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。

  • 1
  • 2
詳細を製品サイトで確認
セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
Help U
セキュリティ情報をチェック

Help Uを購入する

Help Uの所属カテゴリー

Help Uの比較

まとめて比較

ITreviewに参加しよう！