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株式会社LIONICE

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4.5
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Good Response

Help Uの評判・口コミ 全13件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすさと安定性

直感的なインターフェースとワンクリック接続により導入と操作が容易で、接続の安定性や複数同時接続、ファイル転送などがスムーズに行えると評価されています

コストパフォーマンス

価格が低めでライセンス構成やキャンペーンが好評で、同等機能の他社製品より費用を抑えられる点が多くの導入者から評価されています

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務効率の改善

非ITユーザーへのサポート負荷軽減や画面共有での迅速な問題把握により、サポート時間短縮や手戻りの減少といった業務効率向上につながったと報告されています

コスト削減

既存の有償ツールからの乗り換えやキャンペーン適用でライセンス費用が大幅に下がり、運用コストを削減できたという事例が多く見られます

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ITサポート全般向け

社内システム保守や顧客向け遠隔サポート、キッティングや複数端末を同時に扱う作業を行うチームに適していると評価されています

中小企業向け

コストを重視する中小企業やIT担当が限られる組織で、必要な機能が揃い導入・運用しやすい点から導入候補として勧められています

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Help Uのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

不明｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

パソコンの操作が苦手な方でも使いやすい遠隔サポートツール

リモートサポートツールで利用

良いポイント

オペレーターが上手に使えるようになるまで、少し時間が必要かと思いますが、もちろんマニュアルやFAQサイトもありますので、参考にしながら操作してみればすぐに慣れると思います。
お客様側はほぼワンクリックで接続してそのまま放置しておけばよいようです。
弊社では不動産の賃貸・売買において、入居者のライフラインや保険の申請時にHelpUを使って画面共有しながらお客様のサポートを行っています。価格も安く、キャンペーン期間中に申し込んだので、ライセンスをかなりお得に購入できて良かったです。次回更新の際も価格が変動せず、永久キャンペーン価格で更新していただけるとのことで、非常に感謝しています。

改善してほしいポイント

オペレーター側のメニューのフォントサイズをもう少し大きくしていただけると、ありがたいです。やはりお年寄りは文字が小さいと操作が難しくなるので、アドミン画面でフォントサイズの変更ができればありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はライフラインや保険など、お客様の代理で申請したり、書面で申請が可能だった時代もありましたが、個人情報保護法などによりお客様自身が直接申請しなければならなくなりました。そのため、お客様のサポートをするためにHelpUを導入することにしました。特に携帯電話の遠隔操作もできるので、お客様がQRコードをかざして保険画面を開いていただいたら、弊社のスタッフがHelpUを使ってサポートする流れができ、契約や事務処理を迅速に対応できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

価格も安く、機能も優れています。

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担当者

担当者

OFFICIAL VENDER

株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス

いつもHelp Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、この度は弊社のリモートサポートツールに対する貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 オペレーター側のメニューのフォントサイズに関するご提案、ありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。また、弊社のサービスがご期待に添えていることを非常に嬉しく思います。今後もお客様のニーズに応じたサービスの提供を目指し、努力してまいります。 何かご不明点や追加のご要望がございましたら、いつでもお気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡ください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマーサポート用遠隔リモートツールを切り替えました

リモートサポートツールで利用

良いポイント

自社システムの保守・お客様サポートを遠隔リモートツールを用いて行っております。
当初はHelpUではなく別の遠隔リモートツールを利用しておりましたが、契約更新のため、
他に良い遠隔リモートツールがないかと探していたところ、HelpUを見つけました。
無償体験を申し込み、当時利用していたツールと同じことができることが確認できたことと、
従来2ライセンス利用していたツールから価格が半分以下になったうえ、ライセンス数も1＋2の3ライセンスに
増やすことができましたので、HelpUへの切り替えを決定しました。
HelpUの良い点は、必要な機能が揃っていること、価格面でコストパフォーマンスが優れていること、
通信も安定していること、の3点だと考えています。

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担当者

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OFFICIAL VENDER

株式会社LIONICE｜カスタマーサクセス

いつもHelp Uをご利用いただき、誠にありがとうございます。 'コストを抑えながらシステム保守及び顧客サポートができる遠隔サポートツール'というありがたいご評価をいただき、大変嬉しく思います。 また、改善してほしい点についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後も現在の価格体系を維持し、あらゆる面でお客様のご期待に沿えられるよう、弊社一同努力してまいります。 ご要望やお困りごとがございましたら、お気軽にhelp@helpu.jpまでご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。

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