製品サイトのFAQで活用でき、問い合わせ数の軽減が期待できる

改善してほしいポイント

システム切り替えに向け、事前に現QAシステムからデータを抽出する必要があることと、登録されているQAの棚卸しが移行時にポイントになります。この作業に工数が掛かるため、松竹梅など、対応範囲を明確化した移行サービスが存在すると良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個社毎に打合せをはじめ、月次レポートも出していただけるので、当レポート内容を関連メンバーで分析し、どのようなカテゴリのQAが足りないかなどが判断でき、QAの棚卸に有効です。