Helpfeelの製品情報（特徴・導入事例）

Helpfeelの詳細資料

• 

  3分でわかる検索型AI-FAQシステム「ヘルプフィール」

  本資料では特許技術の「意図予測検索」によって高い検索ヒット率を実現したAI-FAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」をご紹介します。手厚いサポート体制とAI技術により導入や移行もらくらく。導入翌月に問い合わせ件数64％削減を達成した事例もご紹介しています。

  製品の資料をダウンロード
• 

  FAQシステム徹底比較14選

  市場には多種多様なFAQシステムが存在し、それぞれ異なる特徴やスペックを持っています。そのため、どのポイントを重視して選べばよいのか判断が難しくなりがちです。さらに、FAQシステムの種類や特性を十分に理解していないため、自社に最適な活用方法が分からない企業も多いのが現状です。
  
  本資料ガイドでは、FAQシステム14選を徹底比較し、それぞれの特徴や違いを詳しく解説します。
  自社に最適なFAQシステムを選ぶためのヒントをぜひ見つけてください。

  製品の資料をダウンロード
• 

  FAQのプロがあえて選ぶ！チャットボット徹底比較14選

  近年、コスト削減や業務効率化を目的に、チャットボットを導入する企業が増えています。自社にとって最適なチャットボットを選定するには、どのような点を意識して比較すれば良いのでしょうか？
  
  本資料では、チャットボット導入前に知っておきたい基本情報や選定ポイントに加え、チャットボットツール14サービスを選び機能・特徴・費用などを調べ比較いたしました。

  製品の資料をダウンロード
• 

  カスハラを未然に防ぐFAQ活用ガイド

  2025年4月に施行される東京都カスタマーハラスメント防止条例の影響もあり、「カスハラ（カスタマーハラスメント）」は社会問題として注目されています。お客様と接する機会が多いカスタマーサポートの現場において、どのように「カスハラ」を対策すればよいのでしょうか。
  本資料では、有人対応型の問い合わせを減らし、顧客の自己解決を助けることでカスハラを未然に防ぐ方法を詳しく解説いたします。
  

  製品の資料をダウンロード
• 

  FAQシステム徹底比較14選

  FAQシステムの導入を検討する企業は多いものの、「どれを選べばいいかわからない」と悩むケースが少なくありません。
  
  市場には多種多様なFAQシステムが存在し、それぞれ異なる特徴やスペックを持っています。そのため、どのポイントを重視して選べばよいのか判断が難しくなりがちです。さらに、FAQシステムの種類や特性を十分に理解していないため、自社に最適な活用方法が分からない企業も多いのが現状です。
  
  本資料ガイドでは、FAQシステム14選を徹底比較し、それぞれの特徴や違いを詳しく解説します。

  資料をダウンロード
• 

  FAQのプロがあえて選ぶ！チャットボット徹底比較14選

  近年、コスト削減や業務効率化を目的に、チャットボットを導入する企業が増えています。自社にとって最適なチャットボットを選定するには、どのような点を意識して比較すれば良いのでしょうか？
  
  本資料では、チャットボット導入前に知っておきたい基本情報や選定ポイントに加え、チャットボットツール14サービスを選び機能・特徴・費用などを調べ比較いたしました。
  

  資料をダウンロード
• 

  カスハラを未然に防ぐFAQ活用ガイド

  「カスハラ」は近年増加傾向にあり、2022年には厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されました。2023年にはカスハラを原因とした精神障害を発症した場合は労災認定され、企業における「カスハラ対策」は待ったなしの状況となっています。
  
  お客様と接する機会が多いカスタマーサポートの現場において、どのように「カスハラ」を対策すればよいのでしょうか。
  
  本資料では、有人対応型の問い合わせを減らし、顧客の自己解決を助けることでカスハラを未然に防ぐ方法を詳しく解説いたします。

  資料をダウンロード
• 

  ユーザーの「自己解決」につながるFAQを作るための4つの改善ステップ

  FAQ（ヘルプページ）を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。
  
  そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップを解説します。
  
  本資料では、以下の内容について紹介します。
  
  ・FAQで「自己解決」に至るまでのステップ
  ・FAQで「自己解決」を促すための4つの改善ステップ
  ・ユーザーの「⾃⼰解決」を最速で実現するFAQシステム「Helpfeel」

  資料をダウンロード
• 

  カスタマーサポートのAI活用とリスク対策

  カスタマーセンター業界でも注目される生成AI。すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか？
  本資料では、生成AIを導入する前に改めて知っておきたいAIの特徴や活用時のリスクについて解説します。

  資料をダウンロード

Helpfeelの画像・関連イメージ

• 

  FAQ‧チャット‧フォームにも対応！自己解決で顧客体験向上

  「Helpfeel」は、ユーザーが疑問に思ったタイミングで情報を見つけられるよう、
  ポップアップ機能や「よくある質問」ページへの誘導を簡単にできます。
  また、問い合わせフォームへの埋め込み機能で、ユーザーがフォームに入力する前に回答を提示でき、大幅な問い合わせ削減を実現します。
  
  疑問をすぐに解消できるサイトにすることで顧客体験も向上し、LTVアップにも貢献。
  
  入力中からサジェストが表示されてすぐに回答に辿り着ける、革新的な特許技術「意図予測検索」をぜひ体感してください。

• 

  検索性能で比べるならヘルプフィール

  どのFAQでも同じと思っていませんか？
  ヘルプフィールは、他社にはない独自の特許技術「意図予測検索」で検索性能がケタ違い。話し言葉やスペルミスでも意図を予測して回答を提示する、今までにない検索システムです。ユーザーを待たせず、手間をかけさせず、すぐに知りたい情報に辿り着ける。ぜひ新感覚の検索性能を体感してみてください。

• 

  導入時も運用中も手厚いサポート体制が大好評

  レビューをみていただくとわかる通り、ヘルプフィールは手厚い運用サポートにご好評をいただいております。導入時の構築作業やPDCAを回す運用が続かないといったよくあるお悩みを一蹴。ヘルプフィールならFAQのスペシャリストが導入や運用を伴走サポートし、改善サイクルを回して効果的なFAQ運用を継続できます。

Helpfeelの運営担当からのメッセージ

カスタマーサポートチーム

株式会社Helpfeel

下記のように、業界を代表する大企業からスタートアップの会社様まで、すでに多くの企業様にご導入いただいています。

【主な導入企業（順不同）】
株式会社LIXIL、ラクスル株式会社、株式会社出前館、株式会社小田急トラベル、ソニー銀行株式会社、ラッシュジャパン合同会社、みんなのマーケット株式会社、株式会社博報堂ＤＹホールディングス、株式会社ワコール、パーソルテンプスタッフ株式会社、パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社、アイフル株式会社、株式会社アデランス、株式会社ディー・エヌ・エー 、エイベックス・ミュージック・クリエイティヴ株式会社、株式会社お金のデザイン、ライフカード株式会社、赤城乳業株式会社、ホンダモビリティソリューションズ株式会社、株式会社コメ兵　など

Helpfeelのお問い合わせフォームへ