伴走体制が最高です！

改善してほしいポイント

今のサービスで十分満足しているため、思い当たりません。これからもお客さま目線の開発に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分達の分析ではなかなかうまく改善できませんでしたが、Helpfeelへ変更したことで、CSの方のサポートによる分析⇒改善のサイクルで記事到達率が30％アップしました！

検討者へお勧めするポイント

FAQは改善サイクルを回し運用に乗せていくのが難しいですが、CSの方の伴走体制がしっかりしているためまったく問題なく運用できます。また、色々相談にも乗ってくださるため、安心して利用できています。
導入後の手厚い伴走体制を、ぜひ導入いただき実感していただきたいです！