お問い合わせ数の減少

改善してほしいポイント

慣れるまで管理画面内での操作が分かりにくかったです。
そこまで煩雑な管理画面でもないのですぐ慣れますが、操作マニュアルなどがあれば助かりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内問い合わせの対応が激減したため、問い合わせ対応に対する工数が減り、通常業務にあたることができました。

検討者へお勧めするポイント

社内・社外問わず、問い合わせ対応に追われている企業様は導入を強くお勧めします。
プランにもよると思いますが、しっかりCSの方がサポートしてくださるため、ツール特有の操作面の複雑さも特段気になりません。
費用は少し高いかもしれませんが、導入していてよかったツールの一つです。