ユーザーからの問い合わせを削減できるFAQサービス

改善してほしいポイント

文字の装飾機能が少ないので、より装飾ができるようになってほしいです。
例えば、文字の色の変更もできないのでその点改善されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来のFAQツールの場合、関連キーワードでの検索ができなかったことから、
ユーザーがFAQに載っているものでも検索でたどりつけず、問い合わせが多かったところを
関連キーワードでも検索できることによって、以前よりもユーザーが自己解決でき、
問い合わせが減少してきている傾向にあります。

検討者へお勧めするポイント

従来のFAQとは違い関連キーワードでもヒットするような検索性が高いFAQサービスを求めている方
問い合わせが多く、問い合わせを軽減したい方
問い合わせしてくる方が自己解決ができるFAQサービスを求めている方