意図予測で検索ワードから調べたい記事を見つけてくれる

改善してほしいポイント

サイトトップの「よくある質問・記事」という枠組みについて、
枠サイズが固定になっていて、スクロールしなければならない点が少し改善が必要かと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の問合せ事例から記事を作成したことで、
これまで電話やメールで同じ内容の問合せがありましたが、
問合せ件数が改善されたと思います。

検討者へお勧めするポイント

初めてFAQツールを導入するユーザーはシンプルで使いやすいと思います。
但し、さまざまなカスタマイズを求めることは難しい。