社内情報用チャットボットでの利用

改善してほしいポイント

利用部署が増えてQA情報が増大してくると、質問をできるだけ具体的に書かないと候補が挙がってこないことがあります。
回答の作成の仕方（文章の体裁等）もルール付けして運用しないと、質問する側が工夫しないといけなくなってしまうと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単なQAであれば人を介さずにQA対応できるようになりました。回答にURLリンク等の挿入ができるので申請フォームに飛んだりしやすくなっています。よくある質問等も学習してくれるのでQA対応の工数低減になっていると思います。