運用端末の操作監視

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用する上で特に問題は感じていませんが、設定の確認・変更が少しやり辛いように感じます。
スタンドアロン版では、インストールフォルダ内の設定ファイルを修正して変更する必要がありますが、管理用のツールから現在の設定確認や変更ができればソフトを管理しやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問題発生時の操作の確認や、不正操作の抑止として効果的に使用出来ています。
購入した製品はスタンドアロン版ではありますが、各端末のログフォルダへ管理者がアクセス出来るよう共有設定すれば、対象端末へログインせず操作ログの確認が出来るので、運用者への影響を考えずログ確認できる点はメリットです。