橋本 真吾
エン・ジャパン株式会社｜情報通信・インターネット｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
ユーザー対応ツールとして使い勝手がよい
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
webサービスの中に常設して、チャット対応ができる。ユーザビリティに優れていてユーザーが直感的にチャットで問い合わせできるのがよいと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サポートが英語のみとなっています。そのため、英語が使えないと困ったときにトラブルシューティングに手間どってしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
slack連携することで、問い合わせに即時対応ができるので顧客満足度が高くなっているのがとてもよい。また、対応していないメンバーもslackの通知で後追いできるため助かっています。
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