UIが見やすく直感的に操作できる。ユーザーからも好感触。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・自社データとのつなぎ込みで一部難航している点あり
・URLリンクを貼ったあとに日本語を入力しようとすると一部バグる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザーからの問い合わせが増え、離脱がすくなくなった。
・ユーザーの困っている点を把握しやすくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

検討時に、intercom社とのチャットとのやりとりをしてみると感じがつかめると思う。
FAQとの併用でさらに便利になる様子（まだ未利用）。見込み顧客とのやりとりにも向いていると思われる。