非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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顧客対応向けのツール
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様対応を円滑に行えるようになるテクニカルサポートツールです。
企業側としても使い勝手が良く、双方が上手くいくよう設計されていると感じました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
海外からの製品であるため、英語表記に慣れない方には習熟するまでに時間を要するかと思います。
日本人向けへのフォローが充実すればいいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様とのコミュニケーションを容易にとれるようになったことから、声を聞くことによって様々な改善へと運ぶことが出来るようになりました。
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