非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
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最速のカスタマーサポートが実現できるサービス
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
効率的にチャットサポートを実現できるサービスです。ただチャットで返信するだけでなく、定形の文章や、Webで公開しているヘルプセンターとの連携などが可能なため、具体的な問い合わせに対しても的確に回答ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
社内の連絡をチャット内でやりとりする際によりその内容を転用して回答できるような仕組みがあると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポートの体制が充実していない頃からIntercomをつかってチャットサポートを行うことで質の高いサポート体制を提供することがサービスリリース初期からできるようになりました。
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