非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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簡単にチャットサポートを導入できる
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ウェブサイトに簡単にチャットサポートを導入できる。またslackとの通知連携もできるため、張り付いている必要もなく顧客対応が可能。有人のほかにも、選択肢に応じて分岐をわけて誘導するワークフロー対応も可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
基本英語がベースのため、苦手な人には使いにくいと思います。またサポートも英語なので機能をフルで使いこなすには多少の語学力が必要かもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客に対する迅速なサポートと満足度向上に貢献しています。気軽にチャットやヘルプページを参照できるようになっているので、その点が便利です。
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