非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
単なるチャットサポートツールではない
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マーケティング的な観点から言うと、サイト訪問者に対して自動的に話しかけられるのは、離脱防止にも繋がる。他には、STEPメールやメルマガなども送れるので、メールマーケティングとしても使うことができる。また、CRMやMAツールと連携できるのも良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に見当たらないが、強いてあげるなら、サポートスタッフに日本語のできるスタッフがいるととても良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
元々はチャット問合せのツールとして導入したが、サイト訪問者に対してエンゲージメントを上げるのに役に立っていると思っています。
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