非公開ユーザー
不明｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
少ないリソースで顧客との関係が改善しました
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Saved reply、Article機能などで、カスタマーサポートの繰り返し業務がかなり減らせるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
営業時間の設定などがもう少し柔軟にできてほしい。急な休みや祝日の設定がしづらく、都度都度対応しないといけないので・・・。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報が豊富に蓄積できるので、顧客からの意図をコンテキストとともに理解できる。これまでのやりとりの履歴も見やすく、共有しやすい。
続きを開く
