顧客とのコミュニケーションはやりやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

顧客側から打つ時に改行しずらいようで、その影響かチャットがかなりの数来る時があるので改行＝送信かそうでないパターンかを分けて欲しい

また、intercom自体への問い合わせをすると基本的に返信がかなり遅い（時差？）ので改善されると嬉しい

各担当の問い合わせ満足度のページから具体的にどのチャットが悪かったのかすぐ見れるようになると助かる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客からの技術的なQA対応と自社からの連絡に活用しています
全部が全部セミナーやハンズオン、MTGをやるとかなり手間なのでこうしたツールがあるのは助かってます