非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
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CSからマーケティングまで広く活用できる
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
主にマーケティングサイドとして利用していました。LPに設置し、見込み客の問い合わせハードルを下げるような使い方をしており、安価に導入できる割に打ち手を一つ増やすことができるのでありがたかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
基本的に日本語対応はしていないので、ある程度英語が読めることが前提となります。簡易的なMAとしても利用できるので幅広い活用はできるものの、やはり機能としては弱いところがあり、CSなどでの利用のほうが向いているようにかんじました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客への接触機会の増加、また満足度の向上、社内オペレーションの効率化などに寄与してくれました。また安価に導入できました。
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