岡上 浩基
シューマツワーカー｜人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
カスタマーサクセス、サポートに必見のツール
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
前職で活用しておりましたが、カスタマーサクセスとして大変優秀なプロダクトです。あらゆる既存ユーザーの属性に対して効率よくアプローチが可能なプロダクトです。また、自社LPの訪問者を良質な見込み客に変換する施策も行えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アメリカに本社があり、まだ日本支社がないため、サポートの日本語対応や日本語翻訳が難しい点を改善していただきたいと感じていました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ対応の速度向上と質の向上により、ユーザーロイヤリティーの向上に貢献することができます。
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