細かなカスタマイズ・制御ができると思います

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIがイマイチです。他のワークフローシステムを利用したことがると、非常に使いにくいと感じる場面があります。例えば、ワークフローを新規作成したときに、承認者がどの組織の誰になっているのか、その次はどうなっているのかシンプルに表示されず非常にわかりづらいです。
(ただし、弊社環境のカスタマイズに起因しているかもしれません。)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々の業務フローやプロセスが非常に複雑ですので、それに対応できるシステムということでカスタマイズ性は優れているのだと思います。スクラッチで開発するよりは、対応ができるパッケージ製品を利用することでコスト削減が図られているものと思います。

検討者へお勧めするポイント

既存の業務フローが複雑で変更が難しい場合は、カスタマイズ性の面で本製品が候補になるかと思います。