比較的汎用性の高いワークフローパッケージ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズ性が高いのは良いが、今後パッケージのバージョンアップを考慮するとできるだけ標準の機能を簡単に組み替えるだけで実装できるとよいと思います。そのための標準のライブラリやテンプレートの拡充をお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで組織変更のマスター設定で時間がかかっていたため、変更のタイミングでワークフローの仕組みを運用上止める必要があったが、複数組織の歴管理ができるため、運用制限が解消された。
現在自分の起案したワークフローがどこまで進んでいるか可視性が低かった。IntraMart導入により、スタックしているところにコンタクトを取ることでワークフローの進捗を早めることができるようになった。