製品比較サイトの決定版【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・お客様のコメントは企業の宝
・カスタマーサクセスが優れている
その理由
・お客様からの率直な意見をコメント形式で見れることがとても役立っています。
　また、グリッドで現在おかれている企業の立ち位置が一目でわかるところもユーザー目線でしっかり考えられている。
・現在、契約から半年が経過しましたが、契約後のカスタマーサクセスがとても親切で勉強になります。
　契約後は放置されがちですが、ITreview様は担当者1人を必ずつけ、都度、現状の状況と対策をご説明頂けます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特に不満もないです。
その理由
・上げるとすれば、画面内のチャットボットや広告が邪魔である点
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・バッチ・バナーの重要性を再認識した。
・お客様のコメントを資料に展開
課題に貢献した機能・ポイント
・ITreviewのバッチ・バナーを掲載することで顧客の信頼が生まれます。
　また、どの競合と比較されているかも管理画面からわかりやすく見れます。
・お客様の生の声を資料やセミナーに展開させていただきました。
　お客様の声はとても貴重で、他のコメントも聞きたいと多くの反響を生んでいます。

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