システム利用者の生の声が聞けるため、非常に便利です。

改善してほしいポイント

レビュー内容を事前審査してから掲載しているため、
レビューの質は日々良くはなっていると思いますが、まだ中にはあまり参考にならないレビューなどもあります。
もちろん中には非常に参考になるレビューも多々あります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、システム導入した中には、ほとんど利用されずに失敗してしまったシステム導入が結構ありました。
利用者の立場に立ってのシステム導入ができていなかったためだと思われます。
事前にITreviewにて利用者の声を確認したうえで、導入するようになって、
システム導入の失敗がかなり減ったと思います。
今後、利用者の意見をどんどん蓄積して精度が良くなればと思います。