実際に使っているユーザーの貴重な意見が聞ける

改善してほしいポイント

口コミを見るとき、各投稿で都度「もっと見る」ボタンを押さなければ全体が表示されないため、一気に確認したい時にやや不便に思う。
また改善点というより読み取る側のリテラシーの問題だが、メジャーなツールほど口コミが多く評価が安定するが、マイナーなツールは口コミが少ないため少数の極端なレビューに評価が引っ張られがちなので、注意して判断することが必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

公式HPに書いてある無機質な仕様の説明では感じ取れない、実際に使っている生のユーザーの意見を聞くことができる。
特に仕事を行ううえでの具体的な局面での体験談が多く、導入した際のイメージをしやすいため、上長に提案・説明をする際も説得力を持って導入をプレゼンできた。