非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
リアルなレビューが集まるから、自社製品の弱みと強みを発見
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
しっかりと利用状況を審査したレビューが集まるので、的確に自社サービスが評価されます。
マーケティング部門から営業や開発と共有することで新たな改善に繋がったり、自社では想定していなかった強みを発見できることがあります。
直接、エンドユーザーの声を集めにくい立場にある弊社としては、とても頼りになるサービスです。
加えて、カスタマーサポートの方が弊社サービスを理解した上で伴走してくれるため、インテントデータやレビューの活用方法も学ぶことができました。
改善してほしいポイント
アップデートされた機能をフル活用できずにいることがあります。
メルマガ以外にもレクチャいただけると助かります。
プラン毎に利用できるデータや機能をチラ見せしていただけると、プランアップ検討しやすいかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
自社サイトとは異なった閲覧者情報を企業名・業種・規模と詳細に見ることができるため、サービスに興味を持たれているユーザーの傾向を掴むことができました。
あまり認知度が高いといえない自社サービスがバッジ獲得し、PR利用することで商談に結び付くポイントになりました。