進化していっているツールです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レビュー自体を集めるのがやはり個々の会社では難しいところもあるので、色々キャンペーンを打ち出していただき、ITレビュー自体の認知を上げていっていただけたらと思います。また、お客様のレビューがマイナスの内容だったらアラートを上げる、プラスの内容だったらChatbotのように自動で何か返信がされるような機能があると、レビューを１つづつ確認する時間がとれないときに大変役に立つかと思います。管理画面が少し分かりづらいのが難点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

レビューがまだ足りないので、課題解決まではいきませんが、よりレビューを集めて2次利用したり、顧客の生の声をすくいあげて分析したり、製品自体の改善につなげていけたらと思います。