改善してほしいポイント

改善してほしいわけではありませんが、以前のお堅いイメージのレイアウトとデザイン画面になれていたので、いまのうさちゃん×ピンク基調にはまだ目が慣れなくて、そわそわします。
ユーザーターゲットが女性に移ったのでしょうか…結構なイメージチェンジですね！かわいくていいと思います！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記でも書きましたが、実際にツールを利用して業務に取り組まれるみなさんの現場の声が聞こえるようなレビューで、とても充実していて参考になります。ときどき同じような悩みを持っているユーザーさんの口コミに親近感を覚えたり…
またIT REVIEWを通じて知ることができた新たなサービスや企業が増えたことで、展示会に行った際などに企業ブースでお話を聞く機会が増え、弊社の業務に落とし込んだときにどのように役立つのか、をより立体的なイメージをつかむことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もっとたくさんの人が知って、書き込まれたらさらにすばらしい集合知になるのにな、と思います。せっかくいいサービスなのにまだそこまで知られていないのがもったいない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

類似するツールでどっちを採用するか迷ったときや、気になる新サービスを試す前に、覗いてみると、ほかの一般のネット上の口コミとは違って、自分と似た業務や立場の方の使い勝手について知ることができるので、かなりの確率でアタリが引けると思います。