非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
SaasサービスだけではなくIT関連のアプリ、OSまでPCで利用するあらゆるツールの口コミなどが確認できる。サービス内容もあるので気になったら問い合わせや詳しく調べることもできる様々きっかけを提供してくれます。
改善してほしいポイント
カテゴリーから自分の課題にあった仕組みを探すのは難しいかなと感じます。サービス名まで分かっていれば見つけられるのですが、課題を入力して提案頂けると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入を悩んでいたサービスがありましたが口コミを見ることでイメージをより具体的に得ることができました。実際に導入する際に改善ポイントを担当者に聞いてみたりしてより理解を深められました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
製品の知名度アップとユーザーの評価が如実に分かります
良いポイント
優れている点・好きな機能
・カテゴリー別にユーザーが検索できること
・各製品の点数をユーザーが比較できること
その理由
・まずは聞いたことがある名前で検索するユーザーも多いと思われますが、実際に比較をしてみると機能や製品のメリット、デメリットなど導入してみてわかることが事前にわかることで、選択する製品を変更したり、自信をもって導入したりすることができるのではないかと思います。
非公開ユーザー
Ｒｅｓｉｌｙ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者
BtoB製品もレビューが重要な時代になってきたと実感
良いポイント
優れている点・好きな機能
・既存のお客様へレビューをお願いしやすい、入力方法がしっかり確立されている点。
→入力しにくいサイトだと、そもそも離脱されてしまうので、レビュー数増加に一定の利点があると感じている。
・レビューを頂いた後の担当者コメントの名前表示が柔軟に設定できる（個人名でなくマーケティング担当など）点。
→細かい部分だが、小規模なベンチャー企業の場合社長や役員が作業している可能性もあると思う。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
自社のPRのほか情報収集にも使えるサービス
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
BtoB製品を展開している企業にとってメリットの多いサービスだと感じます。
ジャンルを細かく絞って製品を掲載できるため、確度の高いユーザーに向けて自社製品をアピールできます。
自分がユーザー側に立って見た時、目的なく回遊することは少なく、意図を持って検索したり、製品ジャンルを絞って探したりといった使いかたをするので、理にかなっているサービスです。
ユーザー側としての良いポイントですが、レビューを読んで「こんな使い方もあったのか！」と知った新しい機能、使い方もあり、使いこなせていないツールの情報を探す時にも便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
自社製品をPR出来る1つの手段
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・自社製品ページに沢山コンテンツを追加できる
・ギフト券などを使ってレビューが収集しやすい
・収集用のＬＰも作りやすい
・自社の他製品との紐づけが出来る
・カテゴリごとに現在比較している企業が閲覧できる（ISに活用が出来る）
・自社サイト内で、集めたレビューを活用できる
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
製品比較サイトの決定版
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・お客様のコメントは企業の宝
・カスタマーサクセスが優れている
その理由
・お客様からの率直な意見をコメント形式で見れることがとても役立っています。
また、グリッドで現在おかれている企業の立ち位置が一目でわかるところもユーザー目線でしっかり考えられている。
・現在、契約から半年が経過しましたが、契約後のカスタマーサクセスがとても親切で勉強になります。
契約後は放置されがちですが、ITreview様は担当者1人を必ずつけ、都度、現状の状況と対策をご説明頂けます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
クラウド系ソフトの比較・競合がわかる
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
クラウド系ソフトの掲載が充実していること。
また自社のプロダクトがどれくらい評価・レビューされているのかがわかることが、客観的な情報として価値があります。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
IT製品の比較検討
良いポイント
IT製品の口コミサイトとしてはトップクラスの認知度かと思います。
リアルな口コミを見れるので、比較検討する際に便利。
説明だけではわからない、使っている人の声を知れるので重宝しています。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
製品選びの際にマストで利用
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
ITreviewは、製品を利用しているユーザーからのレビューがみれるので、実際に導入を検討している製品のレビュー検索して参考にしています。そして、どの製品を利用するかの決め手になっています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 無償利用
製品レビュー
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・導入前に実際の利用者のレビューが確認できる。
・取り扱う製品が豊富で企業が導入するソフトからSaaSまで様々ある。
その理由
・メーカーからの提案については実際の利用感やメンテ工数までは不明瞭となるため。
・同じジャンルでソフトウェアを比較する有効なサイトがあまりないから。
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