念願の電話対応職採用

改善してほしいポイント

自動音声の声を滑らかに且つ柔らかくして欲しいです。ザ・自動音声の声だと切ってしまう方もアナウンスの最後まで聞いてくれるのでは？と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ivry導入以前は、電話となれば売り上げに直接繋がる（テイクアウトの注文、精肉の注文）電話かもしれないということで、掛かってきた電話にはスタッフ総出で対応し、業務に支障が生じることもしばしばありました。ivry導入以降は明確なルール設定により、売り上げに直接繋がる電話がメインの対応になったことで、電話対応の回数が劇的に減少し、電話対応による業務への支障が生じる課題もほぼ無くなっています。