生成AI機能
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情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
多機能だけどシンプルな予約ツール
良いポイント
最初は無料で使いはじめ1on1の日程調整などに利用していましたが、業務で複数人で調整したい場合が多くなり、どうせなら担当者を自動で割り当てる機能を使いたいと思い、Teamプランで契約しました。割り当ての重み付けも変えられるのと、Salesforceへの連携でチーム全体での顧客対応の生産性が非常に上がりました。要望への対応速度（といういか開発速度？）がとても早いため機能がどんどん増えていき使いやすくなっていくのがクラウドらしくとても良いです。
Salesforce連携やWebフォーム作成など類似製品にはない便利な機能が多くあり、またUIもシンプルなのでメンバーを招待しても特に教える手間なく簡単に使い始めてもらえるのが良いところです。
改善してほしいポイント
今でも十分に機能があると思いますが、普段使っているHubSpot等CRMとのサービス連携やSAML認証などセキュリティ関連の機能がもっと増えていくと良いと思います。
Notion連携が他社で見たことがない連携でありがたいですが、フォームと連携できるもっと色々な場面で使えるようになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セールスでのアポ調整や、インサイドセールスで受付と一緒に日程調整も行えるなど重宝しています。カスタマーサポートでは担当者の自動割当を導入して非常に業務が効率化しました。リスケの時の挙動も指定できるなど細かく配慮されているのが良いです。
検討者へお勧めするポイント
他の製品と比較した時に機能面で充実していました。また機能追加のアップデートも早いので今後より良くなっていくと思い導入しました。
