きめ細かいサポート体制と柔軟な開発体制がすばらしい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットボットの設置方法、カスタマイズやテクニックなどもう少しナレッジを提供していただけると、見せ方であったり導線を検討しやすくなるのかなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的な疑問や問い合わせに対して入電対応で行っていた現状を、一次対応でチャットボットに回答してもらうことにより、時間やデバイスを問わず、スピーディに自己解決ができることで、利用促進と同時に入電などのコストを約30%下げられた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザー会な定期的に開催されて、交流の場を提供していただけるので、他の導入企業がどのように使っているのかや、開発の現場の肌感などが感じられて売ったら終わりではなく、親近感をすごく感じられる企業です。