・会話カードを作る際、親カードに別の会話カードを紐付けて、さらにその下の階層に別の会話カードを紐付けた場合、プレビューが出ないので、実際どのようにユーザーに表示されるのかがわかりにくいです。
・メニューを切り替えるとメニュー毎の初期状態に戻ってしまうため、直前の状態を保持してもらえると作業時間が短縮できます。
(例:会話カード作成画面のタグ絞り込みや表示順)
・会話カードの整理をする際、特定の会話カードを削除すると、タグの絞り込みが解除されます。見た目には絞り込みが効いているように見えますが、実際は解除されています。
・レポートのチャットログ機能について、日表示を選択すると必ず1日になっているが、デフォルトは当日にして欲しいです。
・レポート機能について、社内のテスト会話とお客様の会話を管理画面で区別できるようになると嬉しいです。
・有人チャット機能について、オペレーターがテキスト入力している場合、お客様側には入力中であることが表示されますが、テキストを入力していない場合も対応中であることがわかるようにして欲しいです。