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一緒に課題解決をしてくれる
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
担当の方の説明が非常に丁寧で、愛嬌もあり、対応も早いので文句無しです。
顧客からの電話での問い合わせが多く、業務工数を削減する為にチャットボットを導入しました。
ご相談を差し上げた内容だけではなく、
ゴールについて再度一緒に考えて頂き、導入したチャットボットを如何に効率よく使用していくべきかを教えてくださいました。
当社担当は決してITリテラシーが高いとは言えませんが、長電話もなく、分かりやすくご説明いただけました。
新しいシステムを導入した際に、やりたい事は決まっているのに使い方がわからない、営業さんもわかっておらず泣き寝入りするパターンが何度かあったので、他社と比較をしても非常に良いサービスだと思います。
製品以上のサービスが受けられると思いました。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
特に当社の場合、未だ使いこなせていない機能があるのでカラクリチャットボットに対して要求する改善点はありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
製品、サービスの良いポイントにて既に記載をしてしまいましたが、
電話による問い合わせの対応件数が7割程削減できました。
また、休業日もチャットボットが回答してくれるので、
週明けに問い合わせの電話で作業が止まる事もなくなりました。
担当の作業時間が減る事で、担当が追うべき本来のKPIに近づく事ができました。
岸本 拓也
OFFICIAL VENDERカラクリ株式会社|
レビューのご記入ありがとうございます。 電話問い合わせを7割削減できたとのこと、おめでとうございます。 今後も担当者より、貴社のゴールに近づくためにどのようにKARAKURIをご活用いただくのがよいかご提案させていただければと存じます。 今後ともよろしくお願いいたします。