非公開ユーザー
外国語会話｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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順調に育ってます！
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
育成（メンテナンス）が容易で且つFAQサイトの連携も効率の観点でも有効と考えます。
また、お問合せの削減の目的での導入であったが、定量データより、これまで見えてこなかった課題（お客様がお困りの点）の可視化の効果もありました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポート、分析の機能の拡充があるとまた違った視点での活用がみえてくると考えてます。また、シナリオ作成時の分岐を増やすことでより回答率、正当性を担保できるものと考えてます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お問合せ率の改善及び、CS対応のみで検知できなかった、サービスの課題の可視化につながった。また、社内でAIチャットボット及び効果を認知できる機会となりました。
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柏木 美里
OFFICIAL VENDERカラクリ株式会社｜
平素よりKARAKURI chatbotをご活用いただき、ありがとうございます。 このたびはサービスへ高いご評価をいただくことができ、弊社一同とても嬉しく感じております。お問い合わせ削減だけでなく、これまで見えなかった課題の可視化にもお力添えすることができ、大変光栄です。 また、レポートや分析機能・シナリオ作成につきまして貴重なご意見をありがとうございました。ご担当者様とエンドユーザー様双方にとって、より使いやすいサービスがご提供できるよう、引き続きサービスの改善に努めてまいります。 またお気付きの点やご要望がございましたら、ぜひお気軽にご共有いただけますと幸いです。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。