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圧倒的な取っつきやすさのチャットボット
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
カラクリ様の良さは、その圧倒的なとっつきやすさのユーザーインターフェースです。
システムに強くないど素人であっても、感覚的に利用できる、簡単な操作性にあります。
世の中には非常に高価・高機能・高性能のツールはありますが、どれもその価格に見合った性能を持ちますが、複雑で、使いこなすこと自体が難しいことが多々あり、宝の持ち腐れになることも多いかと思います。とっつきの悪いシステムだと、「常に最新の情報にしておきたいが、何分、大変で」といったような状況に陥りやすいものです。メンテをしたのは最初だけで、あとは思い出した時にボットをメンテナンスすることになったり、しばらく放置されるということもよくあります。
しかも、簡単だから、安価だから性能は低いのかというと、そうではなく、非常に高い性能をもち、専門知識がなくても、あらゆる表記揺れのある質問であっても、こちらの意図したアンサーに結び付けてくれます。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
時間によるだし分け機能があればと思います。※朝ならおはようございます、昼ならこんにちは と言い換えられるような仕組み
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
お客様の自己解決を促し、問合せ率の改善するだけではなく、問合せの導線として、もともと当社にあるwebのQ&Aや複数ある内容に応じた問合せフォームへの的確な振り分けも実施でき、入る問合せ自体を定型化することで、取材すべき内容の漏れも提言し、回答精度の向上や、自動回答への転化も実現できました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
特にボットやAIは、メンテナンスが重要です。専門知識がなくても、誰でも使いこなせるツールは、なかなかありません。
柏木 美里
OFFICIAL VENDERカラクリ株式会社|
平素よりKARAKURI chatbotをご活用いただき、ありがとうございます。 このたび、たくさんのお褒めの言葉をいただき、弊社一同とても嬉しく感じております。まさにKARAKURI chatbotは、どなたにとっても使いやすいユーザーインターフェースを特長としておりますため、こちらを感じながらお使いいただけていることが何より嬉しいです。 またご要望としていただきました、時間による回答の出し分け機能につきましても、弊社開発チームへ共有のうえ検討させていただきます。今後とも使いやすいサービスを継続してご提供できるよう努めてまいりますので、お気付きの点やご要望がございましたら、ぜひお気軽にご共有いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。