非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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迅速・手厚いサポートにいつも助かっております
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シナリオ設計や、データのエクスポートなど各機能のUIがシンプルで柔らかく、ユーザーフレンドリーだなと感じております。
またこちら側のニーズを親身に汲み取り、迅速にフォローアップしていただいており、いつも感謝しております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
会話カードフローの可視化とファネル分析の機能があると顧客体験のペインポイントの特定が容易となるため、実装されるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
まだまだこれからというところでありますが、自己解決の促進＞ContactReductionとして一定の効果を確認しており、今後もToolとしての可能性を感じております。
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飛彈 有吾
OFFICIAL VENDERカラクリ株式会社｜
平素よりKARAKURI chatbotをご活用いただき、ありがとうございます。 サービスの使いやすさ、運用フォローの質とスピード、自己解決の促進を通じた問い合わせ数削減についてご評価いただき、大変嬉しく思います。 また、機能のご要望もありがとうございます。 更なるデータ可視化・分析の機能について、いただいたご要望を元に社内で検討させていただきます。 今後もお気付きの点やご要望がございましたら、ぜひお気軽にご共有いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。