将来性の高さを感じるサービスです

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

「こんな使い方をしたい」「こんな情報を集めたい」といった期待にそれぞれ応えてくれるサービスであることはもちろんなのですが、特筆すべきはCSを担当してくださる方々の素晴らしさです。

打ち合わせ時の会話から、常日頃からVoCの収集・読み込みを高い頻度で行っていらっしゃることが伺えて非常に好感がもてます。

自分自身はこういったサービスの運用を担当するのは初めてでしたが、後で見ればマニュアルに記載されているような質問でも、丁寧に実例を交えて回答いただいきました。おかげさまで、何不自由なくやりたい作業を実現できています。

更新作業のモチベーション維持や社内への理解など、担当者がぶちあたる「壁」に対して明確に把握されており、そちらを先回りしてケアしていただいている実感があります。

コンテンツ自体も、CS担当者も、やればやるだけ応えてくれる。そんな可能性を感じるとても良いサービスです。

個人的にはおすすめ度は10ですが、担当が代わったばかりで把握していない点もありますので一旦8とさせていただきます。