いつも丁寧でスピーディーな対応に感謝しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今すぐ改善していただきたいことはありませんが、強いて言えば下記についてご検討いただけるとさらに使い勝手が良くなるかと思います。
・学習時間の短縮
・選択肢があと一つ二つ多く設定できること
・いくつかのカテゴリカードを予め表示させておくこと

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社サイトのご利用者様の自己解決率向上を目指していたため、チャットボットを導入することで自己解決ができるご利用者様が増え、結果サポートセンターへの問い合わせ数現象にも繋がりました。
また、サポートセンターとしては限られた時間でしか対応できませんが、チャットボットは24時間稼働しているため、即時解決に導くことができました。