スピーディーかつ親切な対応で、着実な改善活動を実行できます

改善してほしいポイント

チャットのログを任意の期間でダウンロードする機能がないため、データ集計に時間がかかる。（カラクリ社のカスタマーサクセス担当に依頼すればデータをいただける場合もあります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コールセンターやお問い合わせフォームには来ない、サイレントカスタマーの声を収集し、サイトのUI改善やサービス改善のための材料として活用することができた。

検討者へお勧めするポイント

カラクリ社のカスタマーサクセス担当が常に迅速かつ丁寧にご対応いただけるため、不明点や不安な点を解消しながら着実に改善を進めていけます。