Kuroda Mayuko
株式会社ショップエアライン｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
シンプルでわかりやすい！！
チャットボットツールで利用
良いポイント
今様々な企業で利用されているチャットでのカスタマーサービス。
お客様の困っていることをすぐ解決でき、かかせないツールです。
またＡＩも利用していてどんどん知識を吸収してくれます！
それから、満足度の推移や、お客様が解決しなかったことも管理側で
調べることができ、お客様の機会損失などを防ぐことにも役立っています。
改善してほしいポイント
カラクリ様は日々、弊社の状況も見ていただいています。
その中で一緒に改善策なども練っているのでとても助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ヘルプに書いてある簡単な内容の返信に対する案件が減少したかなと思います。
そのため、案件を実際に対応するメンバーの工数削減につながっております。
続きを開く
岸本 拓也
OFFICIAL VENDERカラクリ株式会社｜カスタマーサクセス
レビューのご記入ありがとうございます。 簡単な内容の問い合わせが減ってきているとのこと、嬉しく思います。 チャットボットを正しくメンテナンスしていただいているおかげで、ユーザー様も疑問をすぐに解消することができとても良いサイクルとなっているかと存じます！ 引き続き貴社サービスの発展に貢献できるよう、サポートさせていただければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。