KARAKURI chatbotについて

改善してほしいポイント

上記のように独自にエンジンを開発し、カスタマーサポートのチャットボットに特化した会社ですので、将来的に他社と全く異なる発想でのサービス展開を期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サポートがメールでのサポートのみであったために、回答の迅速性に欠けていました。
電話と違い、有人チャットは調べながら即時回答できるので、弊社のサービスにマッチングしております。
また多くは一般的なサービスの質問であることから、チャットボットによる回答は問い合わせ数を削減しております。