寄り添い型のサポートと積極的な提案で安心して導入できます

改善してほしいポイント

会話カードを作成・編集した際に、当社サービスの根幹に関わるものは社内レビューを実施しているのですが、そういった確認を実施するためのワークフロー機能がほしいと思います。また、弊社サービスは複数のOSに対応しているのですが、OSごとに回答が異なるケースが多いので、会話の最初にOSを選んで回答を絞り込む機能があると嬉しいです。その他、本番環境で知らない機能を試すのは怖いので、自由に機能を試せるデモ環境のようなものがあると安心して使えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入して3ヶ月程度ですが、チャットボットへのお問い合わせが増えています。今まではなかった種類の問い合わせが入ってくるようになり、人に聞くよりも気軽に質問してくれていると感じています。対応する会話カードは随時作っているので、さらなる活躍を期待してます。

検討者へお勧めするポイント

一番はサポートです。AIの専門知識を持ち合わせていないので、導入する側は不安だと思いますが、カラクリは操作方法の案内だけでなく、私達に寄り添った積極的な提案もしてくれるので安心です。機能面では操作がとてもわかりやすいです。チャットの画面を見るような感じで会話カードが作れるのが良いと思います。