非公開ユーザー
キヤノンマーケティングジャパン株式会社｜総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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この施策をやりたい！と思った10分後に実現できる
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
豊富なテンプレートが用意されており、担当者が特別な知識がなくても、パワーポイントを作るかのごとく、すぐに接客を開始することが出来るのがいいですね。
例えば「●●の情報を■■のグループのユーザーに▲▲のページへ来訪した時だけポップアップで伝えたい！」と思ったら、それをすぐに実現できます。ユーザーのセグメントを自分たちが自由にカスタマイズできるのも魅力ですね。
またA/Bテストを実施するハードルが低く、またその効果測定もかなり分かりやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
KARTEをより便利に利用するためには「DataHub」の契約が必要になり、このコストがかなり高く設定されているところです。全部の機能は使いこなせないので、DataHubのライトプランのようなものが設定されると良いのでは、と感じます。
またKARTEでのメール配信は「SendGrid」というサービスを契約しなければならないのですが、このサービス以外の選択肢がないことはぜひ改善してほしいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従来は一律で情報を提供するしか出来ませんでしたが、KARTEを導入したことによって、各ページ毎に色々なセグメントに応じたユーザー接客ができることで、サイトのCXを高めることが出来ました。
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川久保 岳彦
OFFICIAL VENDER株式会社プレイド｜マーケティング
KARTEのレビューを記入いただき、ありがとうございます！ 時間が経ってのコメントとなってしまったため、改善ポイントに関して既に解決されていると思いますが、他にも改善ポイントやご要望がございましたら、サポートチームまでご連絡いただけますと幸いです。