KARTEの評判・口コミ 全140件

改善してほしいポイント

今後のアップデートで改善されると思うが、ゴール設定が非常に複雑で「新ゴール」「旧ゴール」が存在していて、理解しづらかった。
セグメント設定についても、細かく設定できる仕様だからこそ設定方法が難しい。
いくつか設定のテンプレート等が示されていると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までサイト改修を行う際に、都度外注で費用が発生していた。また費用以外にも実装までの時間がかかり、サイト改善スピードが著しく遅かった。Blocks導入後、内製でサイト改修を行うことができたので、サイト改善スピードが大きく改善した。

改善してほしいポイント

検証の結果に加えて、各ページで実施したそれぞれの施策の検証期間や改修タイミングをKARTE Blocks上で一括管理できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

KARTE Blocksを使うことで、エンジニアのリソースを使わずに検証を進められるようになりました。ノーコードでマーケティングチーム内完結で検証を進められることはもちろん、エンジニアへの要件受け渡しの必要もないため検証ハードルが格段に下がりました。また検証の効率化で、PDCAサイクルが改善しました。

改善してほしいポイント

・動作が重くなるタイミングがあり、カルテの読み込みに時間がかかることがある
・接客のゴール設定(β)の上限が20件までとなっているため、設定できる上限数が増えると嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Web接客の効果分析
接客が当たった方がサイト上でどういう行動を取っているかをライブ機能で確認することができ、ライブを元に気づきや改善点を書き出し、接客のブラッシュアップに繋がっています。
また、ライブを元にサイトのここが使いづらい・分かりづらい等UIを修正することもありUX・CXの向上にも貢献しています。

・CVRの向上
沢山の商品が入荷する中で、商品が埋もれないよう新作やレコメンド商品をWeb接客の効果分析から得た親和性の高いページや商品一覧に表示することでサイト全体のCVRの向上に繋がっています。

・会員登録の促進
LINEの登録者数に伸び悩んでいた際、KARTEのポップアップを活用して、登録メリットや特典について説明するLPに誘導をした結果、誘導開始前と後(3カ月間)で比較すると登録者数のUP率を3倍以上に伸ばすことができました。

検討者へお勧めするポイント

KARTEは手軽にWEB接客を取り入れることができ、今まで仮説で考えて手探りで進めていた施策を、データやライブ機能を活用することで検証し理論立てて進めていくことができます。加えて担当者によるサポートが手厚いので、施策の方向性や検証内容がこれであっているのかどうか等迷った際にもひとりで悩まず前に進めることができ、小人数体制の運営で悩んでいる事業者様も安心して使っていただけると思います。

改善してほしいポイント

とくにないですが、強いて言うと前触れなく機能改善（リニューアル）されること。
出社して画面を開くと、「何、この画面？」という経験がなんどかあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上に貢献できたこと。

エンドユーザとの接触機会のためにKARTEを利用しているが、
適切なタイミングで接客を表示することでサービスの利用頻度が向上し、コンバージョンに貢献できた。
コンバージョンしたユーザをナーチャリングすることで、LTVの向上にも貢献。

検討者へお勧めするポイント

競合サービスと比較して費用は高額になるかもしれませんが、
結果にコミットできるツールと考える。

改善してほしいポイント

データの連携においては、連携項目が増えた場合や更新頻度が高い場合には、変更工数が多く使いづらい場面がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に顧客の行動をもとに接客を行うことができるので、よりfor youなサービスを構築することに役立っていると感じる。また、顧客のステータス別でポップアップを出すこともできるので、工数をかけない接客が実現できるようになった。

改善してほしいポイント

ブロックの文字や色の変更など小さな調整は問題なく行えましたが、既存ページに存在しないブロック（要素）を追加するなどのデザインを大幅に変更する場合にはHTMLやCSSを書き加える必要がありました。文字やリンクなどを入れるだけで使用できる、バリエーションに富んだ基本ブロックライブラリのようなものが初めから用意されていると使い勝手が良いように思いました。また、ブロックの置き換えが1対1、もしくは前後に１つずつしか追加できない点も少し不自由に感じました。１つのブロックに対して複数のブロックを追加することができればなお良いと思いました。

その他、複数回の改良を重ねていくため、公開履歴（いつ・なにを公開したか）が残せる機能があると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専門業者に頼まなくても自社内でサイト公開・改訂が容易にでき、改善スピードが上がり、外注コストの削減にもなりました。テスト配信機能を使うことでリリース前にページを関係者共有したり、A/Bテストの結果から次の仮説・検証へと、PDCAサイクルを回すことができています。

改善してほしいポイント

個に強い分、面に弱かった印象です。ただそれも素早い開発と改修で改善されているので、気になることは減ってきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではサイト上に何か接客を出したくても、なかなかできなかったが、Web接客をエンジニアなどの手を借りず直感的に出せるようになったことで、ユーザー体験を向上させる施策の幅がより柔軟になった。

改善してほしいポイント

レポートのカスタマイズがうまくできるといいなと感じます。
GAのように見たい項目に応じて自由に項目追加したりできるとより分析しやすくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でもサービスに関する改善したいことは多々あったのですが、開発リソースや仕様のせいで優先順位が落ちてしまうことが多々ありました。KARTEを使って対策できないかという考え方に変わってきたので、改善マインドが醸成されてきていると感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
チュートリアルまたは初回使用時はガイダンスがあったら、慣れるまでの時間が短縮できるかもしれません。
また、不明点があった場合、サポートサイトを頻繁に利用していましたが、説明動画の速度が少し早かったので、停止や再生速度を変更できたら、より便利だったと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・LP改善において、効果の良いテキストやCTAボタンが見つけられた
└A/Bテストが手軽に早いサイクルで回せるため、細かい文言の変更やCTAボタンの色、動きなど検証を何度も繰り返し、CVRを向上させることができました。

課題に貢献した機能・ポイント
・ブロックごとに効果を確認できる点
・A/Bテストの回しやすさ（サイトの変更、配信条件の設定の手軽さ）