非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
KARTE使用レビュー
良いポイント
通常のMAと違い、画面上で顧客の行動がよくわかるので自社の戦略に落としやすい。
休眠会員の行動履歴をもとに、イベントへの案内メールを施策として行っているが、
行動履歴をもとにユーザーの興味を踏まえてメールを作成できるので、実績につながっている。
また、メール配信も、UIがわかりやすく使えるためITリテラシーが高くないメンバーの利用難易度も高くないと感じている。
改善してほしいポイント
データの連携においては、連携項目が増えた場合や更新頻度が高い場合には、変更工数が多く使いづらい場面がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
実際に顧客の行動をもとに接客を行うことができるので、よりfor youなサービスを構築することに役立っていると感じる。また、顧客のステータス別でポップアップを出すこともできるので、工数をかけない接客が実現できるようになった。
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