非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
直観的で使いやすく、とても満足しています
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,Webチャットツール,CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
１．サイトの訪問ユーザの行動が可視化されて非常に分かりやすい点。
２．DataHubを使うことで自社に蓄積したデータのKARTEをつかった活用が容易になる点。
３．HTMLやJSの知識が多少あることで、より柔軟に操作できる点。
その理由
１．「ユーザーリスト」画面で行動履歴を俯瞰できる。訪問回数などにより、ユーザのアイコンの表情が変化するので、どんなユーザ体験をしてるのか直観で判断できる。
２．データを分散しているケースにおいて、DataHubを介することで打ち手の幅が広がってくる。
３．接客（ポップアップ）の編集など、HTMLやJSを使うことで満足できるクリエイティブが実現できる。
改善してほしいポイント
とくにないですが、強いて言うと前触れなく機能改善（リニューアル）されること。
出社して画面を開くと、「何、この画面？」という経験がなんどかあった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
売上に貢献できたこと。
エンドユーザとの接触機会のためにKARTEを利用しているが、
適切なタイミングで接客を表示することでサービスの利用頻度が向上し、コンバージョンに貢献できた。
コンバージョンしたユーザをナーチャリングすることで、LTVの向上にも貢献。
検討者へお勧めするポイント
競合サービスと比較して費用は高額になるかもしれませんが、
結果にコミットできるツールと考える。
連携して利用中のツール
CXチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プレイド｜Customer Experience Designer
平素より、KARTEをご利用頂き誠にありがとうございます。 コンバージョンに寄与するだけでなく、中長期的なお客様との関係性構築・LTV向上にKARTEをお役立ていただき大変嬉しく思います。 また、機能追加やUI改善など、度々の変更によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 関連部署に共有し、リリースノートで通知する等、周知できるよう改善を進めてまいります。 今後も貴社の事業成長に寄与できるようプロダクト開発を行なって参りますので、お気づきの点はサクセス担当など身近な弊社社員にお知らせいただければ幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。