非公開ユーザー
株式会社ポケットマルシェ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
個にフォーカスするにはとても良いサービス
Web接客ツール,アクセス解析ツール,DMPツール,ABテストツール,アプリ分析ツール,カゴ落ち対策,CDPツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
多くのサービスが面で捉えようとする一方で、KARTEは点で捉えているところがとてもいいなと思います。点として存在する個の集約が線になり、面になっていくのでどちらもいきやすく、Webツールで起きるユーザーが視えないという点が全くないので、UXの視点から見ても優れたツールだと思います。
改善してほしいポイント
個に強い分、面に弱かった印象です。ただそれも素早い開発と改修で改善されているので、気になることは減ってきました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまではサイト上に何か接客を出したくても、なかなかできなかったが、Web接客をエンジニアなどの手を借りず直感的に出せるようになったことで、ユーザー体験を向上させる施策の幅がより柔軟になった。
続きを開く
連携して利用中のツール
CXチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プレイド｜Customer Experience Designer
平素より、KARTEをご利用頂き誠にありがとうございます。 おっしゃる通り、KARTEは個と群、定性と定量を行き来しながら、顧客理解の段階を深めていくことができるプロダクトと自負しております。 「面」でのアプローチもMA機能のローンチにより、ご利用いただきやすくなったかと思いますので、ぜひご活用くださいませ。今後も機能を強化していきます！ 今後も貴社の事業成長に寄与できるようプロダクト開発を行なって参りますので、お気づきの点はサクセス担当など身近な弊社社員にお知らせいただければ幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。