非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
思い描いた施策がそのまま実装できるツール
Web接客ツール,MAツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,アプリ分析ツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
施策の設計において、ユーザーを絞るだけでなく、配信のタイミングまでコントロールできることが一番すごいと思います。我々アパレル業界の人間からすると、店頭で接客する際のお声がけは重要なポイント。1つ間違えばお客様にとってすごく悪い体験になる部分なので、距離感などお客様との間合いを伺うのが重要なのですが、KARTEを使うとECでも同じように接客の施策設計が可能になるので、ただのポップアップツールではなく、１つの接客ツールとして活用しています。
また、Datahubも利用することで1to1コミュニケーションだけでなく機械的な施策も実装可能で、施策の幅は無限にあると思います。
改善してほしいポイント
KARTEの強みである自由度の高さが時に使い手を選んでしまう場面があるように思います。
過度な専門知識は不要ですが、HTML,CSS,Scriptなど初めて見たときに「うわっ」と思うことがありそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
埋め込み機能を使うことでクーポンコードの露出機会を増やすことができました。その後のアップデートでコードのコピーまで対応でき、お買い物をスムーズに運ぶ流れを作れたと思います。
また、Datahubではお気に入りデータを使った価格、在庫の変動通知を実装し、かなりの効果を得ています。
検討者へお勧めするポイント
本当に何でも出来るツールだと思います。
連携して利用中のツール
CXチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プレイド｜Customer Experience Designer
平素より、KARTEをご利用頂き誠にありがとうございます。 「施策の幅は無限にある」というお言葉、大変嬉しいです！ やりたいことを実現できる自由度の高さはKARTEの強みの一つですが、改善してほしいポイントでおっしゃっているように「うわっ」「使いこなせるかな？」とご心配いただくことがあるのも事実です。 社内でのKARTE活用促進のためにも"使いやすさ"は重要な点かと思いますので、開発に共有させていただきます。 サポートサイト、チャットによるカスタマーサポートなどサポート体制も充実しておりますのでご活用いただければ幸いです。 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。